よくある質問
よくある質問
窓デコについて
サイズについて教えてください。
ポストパック(PP):320mm×230mm、タイトル(M):500mm×500mm、バラエティパック(VP)・ビッグパーツ(BP)・(L):1000mm×1000mmの3サイズの展開になります。
内貼り、外貼りとは?
窓に対して外側から貼るシールが外貼り、内側から貼るシールが内貼りになります。詳しくは下記の記事をご覧ください。
▷▷デコラシールの「内貼り」「外貼り」ってなに?
長時間貼っておいてもキレイにはがせるの?
キレイに剥がせる期間はおよそ6ヶ月間です。1年、2年と貼ったままにすることも可能ですが環境によっては糊着層が接着面に残ります。糊着層が残った場合は、中性洗剤などで落とすことは可能です。
屋外で使える?雨や風があたっても大丈夫?
しっかりと密着した状態であれば、使用期間6ヶ月程度、屋内外でお使いいただいております。窓のお掃除で、シールを軽く水拭きしていただいても大丈夫です。
何回も貼って剥がして繰り返し使えるの?
機能的には繰り返しお使いいただけますが、繰り返しお使いいただくと接着層にだんだんとホコリがついてしまいますのでご注意ください。
貼るのは簡単?貼るコツはあるの?
50cmほどの大きさまでのシールは一人で貼っていただけます。さらに大きいサイズは2~3人で貼ることをオススメします。ゆっくりと少しずつ、シートが貼り付け面に自然に貼りついていくようにするのがコツです。気泡が入った場合は、ヘラを使って空気を押し出すとキレイに貼れます。
壁デコについて
サイズについて教えてください。
450mm×450mmの1サイズの展開になります。
窓用シールとの違いは?
窓用と素材が異なります。壁デコはシートが白色で透明ではありません。そのため絵柄の周りに白いフチドリがあります。
何回も貼って剥がして繰り返し使えるの?
壁デコは再剥離の糊付きシールです。貼り直しは可能ですが、接着力が落ちるため繰り返しのご使用は推奨しておりません。
お手入れはどうすればいい?
表面にホコリが付着した場合は乾拭きしてください。
抗ウィルスの範囲は?
シートにウィルスが付着して効果が発揮されます。付着されない空気中のウィルスには効果はありません。
消臭機能はどの程度?
使用環境により大きく変動しますが一般的には1年程度になります。
外壁にも使用できるの?
耐久性がないため屋内専用です。素材表面に消臭・抗菌などの効果がある漆喰コーティングがされているため濡れた状態だと強アルカリが発生する恐れがあります。
商品について
返品・交換をして欲しいのですが?
ご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。
注文について
注文確認メールが届かない。
ご登録いただいたメールアドレスが間違っているメールアドレスが正しく入力されているか、アドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。また、携帯アドレスでパソコンからのメールを拒否されている場合は届きませんのでご注意願います。必ず「@decorahiroba.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いします。パソコンからのご注文の場合、自動的に迷惑メールに振り分けられることがございます。ご注意ください。
※いずれにも該当しない場合、「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
日付・時間指定はできますか?
はい、ご指定いただけます。注文時、備考欄にご希望をご記入ください。(一部地域によって指定が出来ない場合もございます) ただし、商品発送までにお時間がかかる場合もございますのでまずはご相談ください。
注文のキャンセルをしたいのですが?
商品の発送前でしたらキャンセルしていただけますのでメールにてご連絡ください。商品発送後のキャンセルは返品対応となります。
商品を重複して頼んでしまったのですが?
メールもしくはお電話にてご連絡いただければ片方の注文をキャンセル扱いさせていただきます。
追加で注文したいのですが、送料は別にかかりますか?
1回目の注文の発送前でしたら、商品を一括して配送させていただきます。発送後の場合は、別注文扱いになり送料やお支払手数料は件数分かかりますのでご注意ください。(2件目の注文時備考欄に追加注文と記載してください)
商品ページに載っていない商品が欲しいのですが?
オーダーメイドとしてデザインからのご注文も承っておりますので、お問い合わせください。
支払方法について
支払い方法は何を選べますか?
「クレジットカード決済」「代金引換」「銀行振込」からお選びいただけます。
支払手数料はかかりますか?
クレジットカード払い以外はお支払い手数料が必要です。代金引換の場合はお支払いただく金額応じて変わります。
配送について
送料はいくらかかりますか?
送料は全国一律1,500円(離島、一部地域を除く)、クリックポストの送料は全国一律200円になります。15,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料が無料になります。
注文から何日位で届きますか?
通常2日から1週間以内でのお届けになります。クリックポストはお届け先が北海道や沖縄など遠方になりますと1週間を超える場合もございます。お急ぎの方は宅急便をお選びください。また天候などによっても配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。
お届け先を複数指定することはできますか?
大変申し訳ございませんが、システムの都合上、1回のご注文で複数のお届け先への配送は出来ません。複数のお届け先をご希望の方は、恐れ入りますが送付先ごとに別々にご注文くださいますようお願いします。
商品発送のメールは届きますか?
商品発送後にご注文になられましたメールアドレス宛にお知らせしております。 携帯アドレスでパソコンからのメールを拒否されている場合は届きませんのでご注意願います。必ず「@decorahiroba.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いします。パソコンからのご注文の場合、自動的に迷惑メールに振り分けられることがございます。ご注意ください。
配送業者はどこですか?
日本郵便(郵便局)になります。ヤマト運輸、福山通運等別の配送業者からの発送になる場合もございます。※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。
海外発送は対応していますか?
当ショップでは、海外発送をしておりません。
会員登録・変更について
会員登録しているのにログインできない。
ログインIDまたはパスワードが異なる場合が考えられますので、お手数ですが「ログインIDを忘れた方」「パスワードを忘れた方」より再発行をお願いいたします。
会員登録をしないと買い物できませんか?
会員登録なしでもお買い物をしていただけますが、会員の方限定の特典はご利用できませんのでご了承ください。
会員登録をするとどうなるの?
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2:ポイントをご利用していただけます。
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6:ご希望の方は月2回のメールマガジンを購読できます(新商品の発売情報やキャンペーンなどをお届けいたします)
パスワードを忘れましたがどうすればいいですか?w
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退会したいのですが?
マイページから退会手続きを行ってください。
ポイントについて
ポイントはどのように使えますか?
「1ポイント=1円」として、商品のご購入時にご利用いただけます。
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いいえ、ポイントのご利用には会員登録が必須となります。
ポイントの有効期限は?
デコラポイントの使用期限はポイント獲得日から3年間となります。
ポイントを現金に換えられますか?
いいえ、交換していただくことはできません。